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1.热线远程服务

公司为用户供给“热线远程服务”作为最基础的服务恳求渠道和信息反馈渠道••。热线服务通过长期有效的免费电话¶••⊿网络远程¶••⊿电子邮件三种方法实现••。
通过用户服务电话或网络远程,用户可以在第一时间得到技巧支撑工程师的赞助,解决一般疑难问题••。
电子邮件方法••。公司技巧人员均有邮件信箱和专用电脑,重要公务员配有便携式电脑,同时也开设用户专用信箱,可以保证及时解答用户疑问••。

2.现场服务

当涌现严重性故障而远程服务不能解决问题时,公司的工程师将在24工作小时内赶到现场进行服务(苏州以外地区除外)••。

3••。定期访问

系统进入运行掩护阶段后,公司将安排用户服务人员定期到现场访问,检察系统的运行状态,记载运行的有关数据,根据运行数据分析运行状态,尽早创造问题隐患,保证系统的稳固运行••。

4••。应急服务

对于特别状态(如重要运动¶••⊿节假日等),我们将利用户请求成立专门的技巧支撑小组制定应急打算并供给现场技巧支撑••。
 
 
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